Refund policy

• 訂單一經確認，恕不能更改或取消。如有需要，請填寫Contact Form/Whatsapp聯絡客戶服務查詢。

• 所有商品發貨前都經過詳細檢查，請客人收到後，即時檢查以便作出跟進。
• 急凍貨品必須安適當溫區存放 （急凍貨品 -18度，冰鮮貨品4-7度）。
  
• 如發現客戶以不適當儲存方式處理，本公司一概不受理。

• 如發現貨品有任何問題 (品質、數量、錯貨)，請於收貨後，24小時內以電郵 / WhatsApp方式通知本公司，並請提供連同包裝的圖片，影片及訂單編號，以便本店為閣下跟進調查有關問題或安排換貨/退款 (如適用)，逾期將不受理。
  
• 如有關食品在我們處理個案前已經被棄掉，本公司將不會受理並會視客人已經放棄申訴權益。
• 退貨商品須為收貨時的完整包裝、商品無使用痕跡，保持商品原樣。
  
• 退貨商品須在收貨後3個工作天內將貨品退回我們的工作室，逾期將不受理。
  

退款形式

• 如個案被接納，本店按情況提供兩種方式退款，分別為現金退款或Store Credit 進行退款。
• 收到退貨貨品後，會於2個工作天內安排退款